Вопросы и ответы

О чём спрашивают ателье

О воске, фитилях и времени горения, о сосудах и их повторном наполнении, уходе, персонализации, деловых проектах и о том, как сделать заказ.

Заказ

Как сделать заказ?

Выберите размер и цвет на странице продукта и нажмите «Добавить в корзину»: изделие попадёт в корзину магазина Maison Butter, где Вы оформите заказ. Цены указаны в RSD так, как их публикует магазин. Изделия без опубликованной цены заказываются через запрос, и ателье отвечает по электронной почте.

Как насчёт доставки, оплаты и возврата?

Ими занимается магазин Maison Butter вместе с Вашим заказом. Если до заказа что-то остаётся неясным, напишите на office@maisonbutter.rs или позвоните по номеру +381 62 545 075.

Воск, фитили и время горения

Какой воск вы используете?

Растительный воск. Большинство свечей разливаются вручную из премиального соевого воска (Diamond, Muse, Ramonda, Le Salon, Candy, Bird leaf); Diamond Pillow и Caro Diamond — из натурального растительного воска; Poeny — из 100% соевого воска, произведённого в ЕС, биоразлагаемого. Scented Bars изготавливаются из смеси растительных восков.

Из чего сделаны фитили?

Из хлопка. Фитили Poeny — из чистого хлопка, без свинца и цинка. Количество фитилей зависит от сосуда: один у Veil XS, Muse, Ramonda и Bird leaf, три у Veil S, Diamond Pillow, Caro Diamond, Le Salon и Candy, пять у Veil L и Crystal L.

Сколько горит свеча?

Ориентировочное время горения, опубликованное для каждого изделия: Diamond Pillow и Caro Diamond — около 50 часов, Bird leaf — около 45, Muse — около 40, Le Salon и Candy — около 35, Ramonda — около 30. О других сосудах спросите ателье.

Где делают свечи?

В ателье в Белграде: разработано и сделано вручную в Сербии, разлито вручную малыми партиями.

Сосуд

Можно ли повторно наполнить сосуд?

Да — сосуды Maison Butter созданы для повторного наполнения, нового применения и радости на долгие годы. Например, Bird leaf, Diamond Pillow и Caro Diamond можно наполнить тем же ароматом или новым. Напишите в ателье, указав, какой у Вас сосуд.

Что делать с сосудом, когда свеча догорела?

Сохраните его. Muse станет вазой или ёмкостью для хранения, Candy — баночкой для украшений, конфет или кускового сахара, Bird leaf — шкатулкой для украшений или чая, Madrid — вазой или флаконом для духов. Или отдайте его на повторное наполнение.

Уход

Как использовать Scented Bars?

Положите или повесьте плитку в гардеробе, ящике или другом закрытом пространстве, вдали от прямых солнечных лучей, тепла и влаги. Не кладите её непосредственно на ткани или полированные поверхности: длительный контакт может оставить маслянистый или восковой след. Когда аромат ослабнет, переместите её в меньшее пространство. Только для внешнего ароматизирования.

Есть ли у вас набор для ухода за свечами?

Набор Candle Care Set призван дать Вам всё необходимое для ухода за свечами и продления их жизни. Спросите о нём ателье.

Ароматы и персонализация

Какие ароматы можно выбрать?

Пять ароматов Maison Butter — Maison Butter, Toscana Bouquet, Aura, After Rain и Vanilla Sky — описаны с их нотами на страницах ароматов. На странице каждого продукта перечислены ароматы, доступные для этого изделия; для некоторых изделий указаны также Elevated Essence, Golden Hour, Praskozorje / 5:00AM, Belgrade Dusk, Danube Flow или Silk Azure либо индивидуальный аромат.

Можно ли персонализировать свечу?

Да. Персонализированные свечи создаются для гостеприимства, свадеб, торжеств и корпоративных подарков — с индивидуальными этикетками, брендированной упаковкой и персонально подобранными ароматами. Отправьте деловой запрос, указав повод, количество и дату.

Для бизнеса

Вы работаете с отелями, ресторанами и компаниями?

Да. Maison Butter создаёт ароматические решения для отелей, ресторанов, кафе, бутиков, офисов, wellness-центров и премиальных брендов: свечи и диффузоры private label, разработку индивидуальных ароматов, корпоративные подарки и фирменные ароматы. Количество, сроки и цены согласуются для каждого проекта отдельно.

Можете ли вы создать аромат только для нас?

Да — разработка индивидуального аромата, от первого ольфакторного брифа до готового продукта, для свечей, диффузоров, спреев для дома и избранных ароматических продуктов.

Остался вопрос?

Напишите в ателье или позвоните — мы ответим по электронной почте.

Написать намПерейти к коллекции