Вопросы и ответы
О чём спрашивают ателье
О воске, фитилях и времени горения, о сосудах и их повторном наполнении, уходе, персонализации, деловых проектах и о том, как сделать заказ.
Заказ
Как сделать заказ?
Выберите размер и цвет на странице продукта и нажмите «Добавить в корзину»: изделие попадёт в корзину магазина Maison Butter, где Вы оформите заказ. Цены указаны в RSD так, как их публикует магазин. Изделия без опубликованной цены заказываются через запрос, и ателье отвечает по электронной почте.
Как насчёт доставки, оплаты и возврата?
Ими занимается магазин Maison Butter вместе с Вашим заказом. Если до заказа что-то остаётся неясным, напишите на office@maisonbutter.rs или позвоните по номеру +381 62 545 075.
Воск, фитили и время горения
Какой воск вы используете?
Растительный воск. Большинство свечей разливаются вручную из премиального соевого воска (Diamond, Muse, Ramonda, Le Salon, Candy, Bird leaf); Diamond Pillow и Caro Diamond — из натурального растительного воска; Poeny — из 100% соевого воска, произведённого в ЕС, биоразлагаемого. Scented Bars изготавливаются из смеси растительных восков.
Из чего сделаны фитили?
Из хлопка. Фитили Poeny — из чистого хлопка, без свинца и цинка. Количество фитилей зависит от сосуда: один у Veil XS, Muse, Ramonda и Bird leaf, три у Veil S, Diamond Pillow, Caro Diamond, Le Salon и Candy, пять у Veil L и Crystal L.
Сколько горит свеча?
Ориентировочное время горения, опубликованное для каждого изделия: Diamond Pillow и Caro Diamond — около 50 часов, Bird leaf — около 45, Muse — около 40, Le Salon и Candy — около 35, Ramonda — около 30. О других сосудах спросите ателье.
Где делают свечи?
В ателье в Белграде: разработано и сделано вручную в Сербии, разлито вручную малыми партиями.
Сосуд
Можно ли повторно наполнить сосуд?
Да — сосуды Maison Butter созданы для повторного наполнения, нового применения и радости на долгие годы. Например, Bird leaf, Diamond Pillow и Caro Diamond можно наполнить тем же ароматом или новым. Напишите в ателье, указав, какой у Вас сосуд.
Что делать с сосудом, когда свеча догорела?
Сохраните его. Muse станет вазой или ёмкостью для хранения, Candy — баночкой для украшений, конфет или кускового сахара, Bird leaf — шкатулкой для украшений или чая, Madrid — вазой или флаконом для духов. Или отдайте его на повторное наполнение.
Уход
Как использовать Scented Bars?
Положите или повесьте плитку в гардеробе, ящике или другом закрытом пространстве, вдали от прямых солнечных лучей, тепла и влаги. Не кладите её непосредственно на ткани или полированные поверхности: длительный контакт может оставить маслянистый или восковой след. Когда аромат ослабнет, переместите её в меньшее пространство. Только для внешнего ароматизирования.
Есть ли у вас набор для ухода за свечами?
Набор Candle Care Set призван дать Вам всё необходимое для ухода за свечами и продления их жизни. Спросите о нём ателье.
Ароматы и персонализация
Какие ароматы можно выбрать?
Пять ароматов Maison Butter — Maison Butter, Toscana Bouquet, Aura, After Rain и Vanilla Sky — описаны с их нотами на страницах ароматов. На странице каждого продукта перечислены ароматы, доступные для этого изделия; для некоторых изделий указаны также Elevated Essence, Golden Hour, Praskozorje / 5:00AM, Belgrade Dusk, Danube Flow или Silk Azure либо индивидуальный аромат.
Можно ли персонализировать свечу?
Да. Персонализированные свечи создаются для гостеприимства, свадеб, торжеств и корпоративных подарков — с индивидуальными этикетками, брендированной упаковкой и персонально подобранными ароматами. Отправьте деловой запрос, указав повод, количество и дату.
Для бизнеса
Вы работаете с отелями, ресторанами и компаниями?
Да. Maison Butter создаёт ароматические решения для отелей, ресторанов, кафе, бутиков, офисов, wellness-центров и премиальных брендов: свечи и диффузоры private label, разработку индивидуальных ароматов, корпоративные подарки и фирменные ароматы. Количество, сроки и цены согласуются для каждого проекта отдельно.
Можете ли вы создать аромат только для нас?
Да — разработка индивидуального аромата, от первого ольфакторного брифа до готового продукта, для свечей, диффузоров, спреев для дома и избранных ароматических продуктов.
Остался вопрос?
Напишите в ателье или позвоните — мы ответим по электронной почте.